고객센터
자주 묻는 질문에서 먼저 찾아보세요. 찾는 내용이 없으면 아래 문의하기로 알려 주세요. 확인한 뒤 적어 주신 이메일로 답변드립니다.
전화 031-475-2141 · 이메일 press@ccn24.com
자주 묻는 질문
구독·배송
신문 구독은 어떻게 신청하나요?
구독 신청 화면에서 신청서를 쓰시면 됩니다. 1년 구독료를 한 번에 내는 방식이며, 카드·간편결제(토스페이먼츠)나 계좌 송금으로 내실 수 있습니다.
1년 구독료는 120,000원입니다.
교회·기관에서 여러 부를 받으시려면 신청서에 부수를 적어 주세요.
구독 기간은 언제부터 언제까지인가요?
구독료를 결제(입금)한 날부터 1년입니다. 기간이 끝나도 자동으로 연장되거나 다시 결제되지 않습니다.
회원으로 로그인해 신청하셨다면 ‘내 구독·후원’ 화면에서 구독 현황을 보실 수 있습니다.
신문이 오지 않거나 늦게 와요.
종이신문은 한 달에 한 번 발행합니다.
발행된 뒤에도 신문이 오지 않으면 아래 문의하기에서 ‘구독·배송’을 고르고 이름과 받는 주소를 알려 주세요. 확인해서 안내해 드리겠습니다.
신문 받는 주소를 바꾸고 싶어요.
구독을 해지하고 환불받을 수 있나요?
청약철회: 결제일 또는 첫 신문을 받은 날 가운데 늦은 날부터 7일 안에 취소하시면 구독료 전액을 돌려드립니다(받은 신문은 돌려보내지 않아도 됩니다).
7일이 지난 뒤에도 언제든 해지할 수 있고, 위약금 없이 남은 발행 회차만큼 돌려드립니다.
환불은 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 카드 결제 취소 또는 신청인 명의 계좌로 합니다.
해지·환불은 아래 문의하기에서 ‘환불·해지’를 고르고 이름과 결제하신 날을 알려 주시면 됩니다.
후원·결제
정기후원을 해지하거나 금액을 바꾸려면 어떻게 하나요?
후원금을 환불받을 수 있나요?
후원금은 대가 없는 자발적 지원이라 원칙적으로 돌려드리지 않습니다. 다만 결제일부터 7일 안에 취소를 요청하시면 전액 돌려드립니다.
결제 오류·중복 결제·도용이 확인되거나, 해지를 요청한 뒤에 결제·출금된 금액도 전액 돌려드립니다.
환불은 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 카드 결제 취소 또는 후원자 명의 계좌로 합니다.
결제가 두 번 됐거나 잘못 결제됐어요.
결제 오류나 중복 결제가 확인되면 전액 돌려드립니다.
아래 문의하기에서 ‘후원·결제’를 고르고 결제하신 날, 금액, 결제하신 분 이름을 알려 주세요. 확인해서 안내해 드리겠습니다.
카드번호나 계좌 비밀번호는 적지 마세요. 확인에 필요하지 않습니다.
기부금영수증을 받을 수 있나요?
후원금은 ㈜이디엘(영리법인)가 받아 신문 취재·발행에 씁니다. 기부금영수증이 발급되지 않아 연말정산 기부금 공제를 받을 수 없습니다. 결제 영수증(카드 매출전표 등)은 발급됩니다.
어떤 방법으로 결제할 수 있나요?
카드·간편결제는 토스페이먼츠 결제창에서 결제합니다. 신문사는 카드번호를 받거나 저장하지 않습니다.
정기후원은 카드 자동결제나 은행 자동이체(CMS)로 하실 수 있고, 일시 후원과 구독료는 계좌로 직접 보내실 수도 있습니다.
직접 보내실 계좌: IBK기업은행 345-160307-04-019 (예금주 ㈜이디엘)
은행 자동이체(CMS)를 종이로 신청하시려면 신청서 양식(PDF)을 내려받아 쓰실 수 있습니다.
회원·로그인
인증번호 메일이 오지 않아요.
먼저 스팸함(정크 메일함)을 확인해 주세요.
이메일 주소를 잘못 적지 않았는지 보시고, 1분 뒤 ‘재발송’을 눌러 다시 받아 보세요. 인증번호는 1분에 한 번 보낼 수 있습니다.
그래도 오지 않으면 아래 문의하기로 알려 주세요.
아이디나 비밀번호를 잊어버렸어요.
로그인이 안 돼요.
회원정보를 바꾸려면 어떻게 하나요?
로그인한 뒤 ‘회원정보 변경’ 화면에서 이름·생년월일·휴대전화 번호·비밀번호를 바꿀 수 있습니다. 광고성 정보 수신 같은 선택 동의도 이 화면에서 철회할 수 있습니다.
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴 화면에서 로그인하거나 이메일 인증으로 본인 확인을 한 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
탈퇴하면 회원 정보(아이디, 이름, 생년월일, 연락처)는 바로 삭제되며 되돌릴 수 없습니다.
기사·제보
기사 제보는 어떻게 하나요?
기사 제보 화면에서 알려 주세요. 교회소식, 동네소식, 좋은 사람, 봉사활동, 지역문제 — 무엇이든 좋습니다.
이름·연락처를 남기지 않고 익명으로도 제보할 수 있습니다(익명 제보에는 회신을 드릴 수 없습니다).
이메일(press@ccn24.com)로 보내셔도 됩니다.
기사가 사실과 달라요. 정정이나 반론을 요청하려면?
기사나 사진을 가져다 써도 되나요?
기사나 사진을 옮겨 싣거나 복사·배포하려면 미리 서면 허락을 받아야 합니다.
교회 주보·소식지처럼 비영리 목적으로 기사의 일부를 인용하는 것은 출처(매체명, 기사 주소)를 밝히면 됩니다.
광고를 싣고 싶어요.
광고·동행기관 문의 화면에서 신청을 남겨 주세요. 담당자가 확인한 뒤 남겨 주신 연락처로 연락드립니다.
앱·이용
앱으로 설치할 수 있나요?
앱 장터를 거치지 않고 휴대전화 홈 화면이나 컴퓨터에 앱처럼 둘 수 있습니다. ‘앱으로 보기’ 화면에서 기기별 설치 방법을 보실 수 있습니다.
카카오톡·네이버 앱 안에서 여셨다면 ‘다른 브라우저로 열기’를 누른 뒤 설치해 주세요.
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